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導(dǎo) 讀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，這已成為所有企業(yè)CIO的共識(shí)。但在現(xiàn)實(shí)中，很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃還是陷入重重困難，其原因大多在于企業(yè)內(nèi)部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知還不夠透徹。尤其是對(duì)于那些業(yè)務(wù)正處于發(fā)展和上升期的公司，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人往往認(rèn)為：我的業(yè)務(wù)很好，為什么要變？直到現(xiàn)在，同樣的問(wèn)題依舊在困擾著不少CIO。

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是對(duì)外提升客戶(hù)滿意度，對(duì)內(nèi)提升效率和效益。對(duì)于華為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單地使用數(shù)字技術(shù)，更是一種全新的商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)、一次企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，華為進(jìn)行了三大改革。

一

管理層面達(dá)成共識(shí)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是簡(jiǎn)單的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，一定是技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型想要順利進(jìn)行就一定要讓業(yè)務(wù)主管明白其重要性和必然性，也就是要回答業(yè)務(wù)主管“為何要變”的問(wèn)題。華為之所以能夠在業(yè)務(wù)上取得飛速的發(fā)展，是因?yàn)槿A為的產(chǎn)品和服務(wù)在當(dāng)下的環(huán)境中屬于行業(yè)標(biāo)桿。但基于舊有IT系統(tǒng)，華為是無(wú)法保持這一領(lǐng)先地位的，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是華為發(fā)展的必經(jīng)之路。既然讓用戶(hù)滿意度和生產(chǎn)效率成為行業(yè)標(biāo)桿是業(yè)務(wù)主管的責(zé)任，那么推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也同樣是業(yè)務(wù)主管的職責(zé)。

二

調(diào)整組織架構(gòu)

在一個(gè)組織里推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最重要的就是人和組織。過(guò)去，華為的流程IT部門(mén)并沒(méi)有真正介入到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，他們僅僅是在開(kāi)發(fā)和安裝各種工具。而當(dāng)工具越來(lái)越多，必然的結(jié)果就是有的工具沒(méi)人用，但有的工具一天要用幾十次。要解決這個(gè)問(wèn)題、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，調(diào)整組織隊(duì)形，轉(zhuǎn)換服務(wù)心態(tài)必不可少。

三

構(gòu)建公共的服務(wù)平臺(tái)

從企業(yè)的整體視角出發(fā)，單一技術(shù)是不可能解決所有問(wèn)題的。作為信息系統(tǒng)的建設(shè)者，華為需要的是一個(gè)公共的服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)要提供安全數(shù)據(jù)和公共服務(wù)以及統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，讓華為可以根據(jù)自身的實(shí)際需求來(lái)平等地選擇各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成就今日華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了華為自身的IT能力，更幫助華為實(shí)現(xiàn)了自身管理和運(yùn)營(yíng)能力的升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要順勢(shì)而為。華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是以業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，以客戶(hù)和用戶(hù)為中心，廣泛引用先進(jìn)技術(shù)改造流程。