現(xiàn)在很多企業(yè)在引入六西格瑪改進活動的同時也引入六西格瑪設(shè)計,兩種活動并駕齊驅(qū),他們通常把六西格瑪改進和六西格瑪設(shè)計比作企業(yè)的兩條腿,只有兩條腿都堅強有力才有可能飛速前進。
每個企業(yè)都應(yīng)該考慮如何最有效地發(fā)揮六西格瑪改進和六西格瑪設(shè)計的作用。在如何應(yīng)用六西格瑪改進和六西格瑪設(shè)計這個問題上,公司首先應(yīng)該選擇自己有意改進的項目,然后根據(jù)實際情況選用合適的六西格瑪改進或六西格瑪設(shè)計流程。
六西格瑪改進
六西格瑪改進采用的DMAIC方法,只用小規(guī)模投資就可以對流程做出重大改進,產(chǎn)生引人注目的回報,但是以追求最優(yōu)化為基礎(chǔ)的六西格瑪設(shè)計的成果則是更加完整、持久的變革。
為了實現(xiàn)更好的六西格瑪設(shè)計,除了必須從概念上建立設(shè)計過程,還必須為開展設(shè)計和對設(shè)計進行測量確定限制條件和建立評定準(zhǔn)則,這一點對以顧客為關(guān)注焦點的六西格瑪設(shè)計的成功至關(guān)重要。而且,考慮到設(shè)計結(jié)果的實用化和商品化,明確設(shè)計階段的后續(xù)活動也十分重要。
六西格瑪設(shè)計
與六西格瑪改進的DMAIC流程相呼應(yīng),六西格瑪設(shè)計通常采用一個稱為DMADV的流程。即指定義(Identify)、評估(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(Design)和 驗證(Verify)五個階段。
這種方法保留了DMAIC模型中的大部分內(nèi)容,但是大量的實踐結(jié)果表明,除了使用DMAIC的組織以外,DMADV模式并沒有在其他組織里得到很好的推廣和使用。而且從事六西格瑪設(shè)計的成員也往往反對DMADV中的“測量”和“分析”階段的稱謂,特別是在既沒有測量也沒有分析的情況下。
六西格瑪設(shè)計不僅僅是調(diào)整和改進流程,而且是重新設(shè)計流程從而在第一時間防止問題或缺陷的產(chǎn)生。六西格瑪設(shè)計首先要識別即將執(zhí)行的項目,然后嚴謹?shù)卣f明顧客的要求,以便記錄顧客的聲音,并且將顧客的聲音翻譯成公司的術(shù)語。
接下來六西格瑪設(shè)計就要構(gòu)想一個方法,使流程優(yōu)化,使之在實際工作條件下不會受偏差來源的影響。
然后通過測試和試運行來驗證最優(yōu)化的構(gòu)想,進而利用適當(dāng)?shù)目刂剖侄蝸韺嵤┳顑?yōu)化的構(gòu)想,以維持成果。
因此,在六西格瑪設(shè)計中我們常常利用另外一個稱為IDDOV的模型,即指確認(Identify)、說明(Define)、構(gòu)想(Develop)、優(yōu)化(Optimize)和驗證(Verify)。
六西格瑪設(shè)計與六西格瑪改進的不同點分析
IDDOV流程從根本上杜絕了問題和偏差,省去了DMAIC中的評估和分析階段,從一開始就將流程設(shè)計得準(zhǔn)確無誤,而無須在評估和分析流程績效方面花費太多的時間和精力。這是一種真正以預(yù)防為主的方法,它打破了五西格瑪?shù)目冃д系K,產(chǎn)生且超越了六西格瑪?shù)某晒?br />
比較而言,六西格瑪改進項目的收益迅速上升,然后趨于平穩(wěn);而大多數(shù)六西格瑪設(shè)計項目的投資雖然低于收益,卻需要花費較長的時間才開始上升,但是它上升得很快,而且在更高的水平才逐漸轉(zhuǎn)為平穩(wěn)。
DFSS的實施也需要運用大量的工具和統(tǒng)計技術(shù),但是六西格瑪改進與六西格瑪設(shè)計所用的都是同樣的工具和技術(shù),只是在具體使用時需要根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。
作者:博革咨詢
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