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六西格瑪項(xiàng)目管理工具：矩陣圖: 來源/作者：www.cn-seo.org.cn 發(fā)布時(shí)間：2019-09-29 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

所謂矩陣圖（matrix diagrams)法，就是從問題的各種關(guān)系中找出成對(duì)要素，并按數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把問題及與其有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素按行和列排成圖，并在其交點(diǎn)處標(biāo)出兩者之間的關(guān)系，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)。

在尋求問題的解決手段時(shí)，若目的（或結(jié)果）能夠展開為一元性手段（或原因）,則可用樹圖。然而，若有兩種以上的目的（或結(jié)果）,則其展開用矩陣圖法軟為合適。

在分析質(zhì)量問題的原因、整理用戶需求、分解質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，將問題、用戶需求、質(zhì)量目標(biāo)放在矩陣圖的左邊，將由問題的原因、用戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標(biāo)或針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)提出的質(zhì)量措施列在矩陣圖的上方，用不同的符號(hào)表示它們之間關(guān)系的強(qiáng)弱，一般稱L型矩陣圖。

矩陣圖的繪制步驟如下：

(1)明確要分析的問題，確定與問題有關(guān)的因素。

(2)組成跨職能小組。

(3)選擇適宜的矩陣圖。

(4)確定因素間的關(guān)系。

矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪實(shí)施中得到大量應(yīng)用。在六西格瑪項(xiàng)目選擇過程中，一般用矩陣圖進(jìn)行項(xiàng)目選擇和排序。

此外，矩陣圖還可用于如下方面：

(1)設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn)的著眼點(diǎn)。

(2)產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，尤其是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能展開（QFD)之中。

(3)系統(tǒng)核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量與各項(xiàng)操作和管理活動(dòng)之間的關(guān)系，從而便于全面地對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行管理。

(4)發(fā)現(xiàn)制造過程中產(chǎn)生不良品的原因。

(5)了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制定市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。