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項目目標是團隊共同努力的方向，是六西格瑪期望達到的效果。組織需要在參考自己歷史最優(yōu)數(shù)據(jù)和競爭對手的目標之后，確定自己的項目目標。制定目標看似是一件簡單的事情，但是如果上升到技術的層面，就必須學習并掌握SMART原則。
SMART原則是對六西格瑪項目目標進行評估的重要方法。
第一，項目目標必須具體，比如，“降低庫存量”就不是一個具體的目標，沒有指出是什么類型的庫存，如是在制品、原材料還是產成品，不同類型的庫存成因是不同的，不能一概而論。
第二，項目目標必須可以測量，能夠量化。有的項目目標可能比較容易量化，有的就比較困難，如顧客滿意本身就是一個難以量化的指標，但是現(xiàn)在一般采用問卷調查和統(tǒng)計分析工具把它量化出來。項目目標不能量化，就難以考核目標是否達成。
第三，項目提出的指標必須是可行的，是通過項目組的努力可以達到的，項目目標既要有挑戰(zhàn)性，又要有可行性。一般在制定目標時，要考慮歷史上的本流程的最佳水平以及與同行最佳水平比較的結果。
第四，項目的目標必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)系，與戰(zhàn)略的大方向保持一致或者能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
第五，項目目標的實現(xiàn)要給出時間節(jié)點，如果總目標下有分目標，也要給出分目標實現(xiàn)的具體時間節(jié)點。
作者：博革咨詢
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