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　　六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進的項目，從而達到更高的客戶滿意度。下文將介紹一下六西格瑪實施的六個關鍵步驟，一起來了解一下。

　　步驟1：鑒別

　　在這個步驟中，我們需要確定六西格瑪研究的問題和現(xiàn)象，嘗試找出問題涉及的范圍和領域，并確定問題能否在兩周到五個月的時間內加以解決。

　　步驟2：建立研究基礎

　　在這個階段中，第一步是確定哪些環(huán)節(jié)需要進行內部審核和批準。第二步是建立研究基礎，用來指明變革進行的方向。在這一步中，提供了確定、評估和描述特定過程的方法和必要的框架結構以便對過程進行深入分析，并將其轉化為過程的再設計和改進。六西格瑪六步法與其他六西格瑪方法有所不同，其中之一是在步驟2中包含了兩種描述過程的方法--流程圖表和綜合流程圖，并考慮了組織的文化。在步驟2結束時，你應該對如何開展項目有了最初的構想。

　　步驟3：MECE

　　MECE是指相互獨立，完全窮盡。這個來自于邏輯學原理的概念在管理中非常有用。合理運用MECE原則將可以確定問題牽涉的各個方面，提供解決問題的關鍵點。MECE可以重新定義步驟2形成的最初構想，并確保所有的相關環(huán)節(jié)都被考慮，且不重復。當步驟3完成時，項目小組可以保證問題的所有方面都已被考慮，并可以研究、開發(fā)相應的解決方法。

　　步驟4：向管理層闡述解決方案

　　在決策者同意采納解決方案之前，我們無法進行下一個步驟。在這種情況下，我們需要將解決方案向高層領導進行說明。了解高層的意圖和見解是項目成功實施的必要條件。

　　步驟5：設計、驗證和實施六西格瑪方案

　　在步驟5中，我們需要收集相關的數(shù)據(jù)。三個階段-設計、驗證、實施--用來定義項目方法，驗證項目進程是否與構想相符，并全面實施改進計劃。

　　步驟6：項目完結

　　在項目成功完成后，將成果與相關人員進行分享。雖然步驟6只是項目的完結，但它的成果將會在整個企業(yè)中推動大范圍的六西格瑪項目展開。

　　上海博革咨詢是一家專業(yè)的六西格瑪管理咨詢培訓機構，成立于2006年，目前已經擁有資深六西格瑪管理顧問團隊，專注六西格瑪黑帶認證培訓，六西格瑪綠帶認證培訓，六西格瑪工具培訓等等。如需了解更多相關信息，可來電咨詢，021-62373515。