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博革咨詢項目管理的方法
來源/作者:www.cn-seo.org.cn 發(fā)布時間:2017-10-13 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  一、說明:

  為標準化的實施輔導(dǎo)項目,并有效的控制項目的風(fēng)險,使咨詢項目有效的運行,提升客戶的滿意度。

  二、概括:
博革咨詢項目管理方法流程
  三、博革-AIM的要素:

  1、任務(wù)(Task):是完成或修改某一交付物所需的具體工作;

  2、階段 (Phase)是一組任務(wù)的集合,每一階段都有相應(yīng)的輔導(dǎo)資料,階段標志著項目的里程碑;

  3、過程 (Process) 是在輔導(dǎo)時間軸的基礎(chǔ)上,為完成特定輔導(dǎo)任務(wù)而設(shè)置的具有連續(xù)性特點的任務(wù)組;

  4、依附關(guān)系 (Dependencies) 是不同任務(wù)之間關(guān)系,包括:前置任務(wù)和后續(xù)任務(wù)、并行任務(wù)、缺口;

  5、交付 (Deliverable / Work Product) 是整個項目工作或者任務(wù)的產(chǎn)出結(jié)果。

  四、博革-AIM的階段:

  1、項目定義:完成內(nèi)部立項流程、確定項目計劃、預(yù)算;

  2、業(yè)務(wù)部門訪談,精益生產(chǎn)培訓(xùn),理解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程,確認需求,確認客戶化需求;

  3、組建項目組、明確職責(zé)、確定雙方溝通方式;建立共同愿景目標;

  4、明確輔導(dǎo)策略和驗收標準;

  5、開輔導(dǎo)項目關(guān)實施任務(wù)、計劃 ,啟動項目;

  6、設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程、設(shè)計輔導(dǎo)方案;

  7、及時有效的控制項目進度及風(fēng)險;

  8、在輔導(dǎo)的過程中,傳授技巧,解決問題,提高滿意度,為驗收做準備;

  9、依據(jù)輔導(dǎo)的內(nèi)容和作業(yè),看客戶輔導(dǎo)執(zhí)行的情況;

  10、編寫輔導(dǎo)項目工作總結(jié)的報告,突出輔導(dǎo)的成效和成果的展示。

  五、輔導(dǎo)的文檔和主要的活動:

  1、流程設(shè)定好以后,對照輔導(dǎo)相應(yīng)的表單作為輔導(dǎo)的產(chǎn)物;

  2、在整個輔導(dǎo)的過程中,做項目的周報和及時項目的階段性的總結(jié),使整個輔導(dǎo)按計劃的執(zhí)行;

  3、咨詢師在輔導(dǎo)的過程中,根據(jù)輔導(dǎo)的情況寫輔導(dǎo)日志;

  4、在輔導(dǎo)的過程中,及時和有成效的和客戶做溝通;

  5、根據(jù)輔導(dǎo)計劃,給客戶不斷的做培訓(xùn),是客戶理解輔導(dǎo)的內(nèi)容和計劃,未輔導(dǎo)的質(zhì)量提供有利的條件;

  6、做項目表現(xiàn)的評價。

  六、輔導(dǎo)的溝通:

  1、輔導(dǎo)過程中,為使輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)有效和質(zhì)量的完成,和歸口部門溝通,并通過其去督促和落實;

  2、通過有效的溝通,客戶若不能完成,找到其原因,再有效的處理,使客戶理解和接受輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)內(nèi)容。

  七、總結(jié)

  咨詢項目管理的方法,主要是通過風(fēng)險的控制,并為達到輔導(dǎo)的目標,系統(tǒng)性的,階段性的做了闡述和說明,但在實際的輔導(dǎo)過程中,還會受到很多的挑戰(zhàn),所以在方案的設(shè)計和未來業(yè)務(wù)流程中去優(yōu)化。通過不斷的培訓(xùn)和客戶的溝通,來與客戶共同達到輔導(dǎo)卓有成效的目標。

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作者:博革咨詢