日本人善于抓住事物的本質(zhì):績效改善肯定得通過持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題才能逐步提升。
正因為如此,當(dāng)你去豐田在全球所有角落的工廠里參觀時,會看到車間會有很多安全燈系統(tǒng),通??偨?jīng)理辦公室也有一套或者能夠看得到安全燈。這個安全燈的作用就是當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,可以拉下安全燈線,點亮安全燈使生產(chǎn)線暫停,豐田公司中任何一個員工都可以拉安燈系統(tǒng)。燈一亮,警鈴就會響起,小組領(lǐng)導(dǎo)便會命令暫停生產(chǎn)。各類工程師、管理人員也會立即親自趕到現(xiàn)場、掌握現(xiàn)實情況。
日本人搞安全燈是為了什么?實際目的就是暴露問題以持續(xù)改善。
在日本經(jīng)常會碰到這樣的情況:沒有足夠的人手、精力去尋找問題。所以他們干脆就想了一個簡單的辦法:讓問題無處藏身,或許日本人認(rèn)為尋找本身就是一種浪費。而且一旦遇到問題,日本人善于利用團(tuán)隊協(xié)作的力量,所有的人都趕到現(xiàn)場來參與分析、解決問題。
中國企業(yè)是什么情況?相比于暴露問題,基層管理者更喜歡瞞上欺下。而且只有當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)極為嚴(yán)重的問題時,領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的其他人才會出現(xiàn),而且他們聚在一起討論、分析的地點絕不會是在工作現(xiàn)場,而是在會議室!
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作者:博革咨詢
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