關(guān)于精益與六西格瑪,本人歷經(jīng)兩個(gè)精益六西格瑪項(xiàng)目,從陌生→熟悉,從熟悉→厭煩,從厭煩→再學(xué)習(xí),頗為感觸。
幾年前我咨詢剛?cè)胄袝r(shí),學(xué)的是6sigma的咨詢套路:DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制),當(dāng)時(shí)按此咨詢套路,每個(gè)階段設(shè)置一個(gè)月的周期,每個(gè)周期進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的發(fā)表,每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)表經(jīng)過顧問及客戶雙方確認(rèn)后進(jìn)入下一階段。當(dāng)時(shí)跟著高級項(xiàng)目經(jīng)理做過幾個(gè)項(xiàng)目,有成功的,也有失敗的。但凡是失敗的項(xiàng)目,客戶在最初一個(gè)月中都有相同的一句話“都一個(gè)月了,怎么還在收集數(shù)據(jù)呢?”言語中,客戶項(xiàng)目組成員都快認(rèn)為精益就是拼命收集數(shù)據(jù)。后來獨(dú)立操作項(xiàng)目時(shí),就一直在檢討與反思,漸漸地拋棄了DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制)繁雜的數(shù)據(jù)收集及改善工具套路,轉(zhuǎn)而從精益原則與體系出發(fā),主抓模塊咨詢與快贏機(jī)會改善。短、平、快的精益咨詢效果立竿見影,客戶的抱怨聲也少了很多。當(dāng)時(shí)確實(shí)認(rèn)為精益比六西格瑪管用,精益比六西格瑪更好。
4年前參加一個(gè)家電企業(yè)的六西格瑪咨詢時(shí),改變了我對六西格瑪?shù)目捶?;客戶方上至老總,下至基層的班組長對六西格瑪知識的掌握,問題的剖析,對六西格瑪綠帶培訓(xùn)的狂熱,自覺報(bào)名擔(dān)任項(xiàng)目組組長(15個(gè)項(xiàng)目組有10個(gè)組長均是自覺報(bào)名擔(dān)任,還有部分人跨部門擔(dān)任項(xiàng)目組長),讓我感到從未有的詫異。也促使我回過頭來重新審視六西格瑪?shù)淖稍兡J健?br />
不管是精益還是6西格瑪,要想在企業(yè)中實(shí)施成功,首要的因素是上層領(lǐng)導(dǎo)的支持與決心。脫離這個(gè)層面來談任何工具也好、生產(chǎn)方式也好,都是流于形式的。上述那家家電企業(yè),能給人一種詫異感,主要是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重視,領(lǐng)導(dǎo)們也一直強(qiáng)調(diào)只要按照DMAIC的思路進(jìn)行刨根究底,就能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可這個(gè)思路,那一切就不言而喻。同樣對于精益來講,領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可精益的原則與方法,說再多也是枉然。故精益與六西格瑪在企業(yè)中能否實(shí)施下去,以及哪個(gè)更適合,首要的還是要看高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度與支持力度。
通過以上的簡單闡述,大家可能會認(rèn)為既然分不出優(yōu)劣,為啥在在現(xiàn)實(shí)中,給人的感覺好像就是精益比六西格瑪管用。關(guān)于這個(gè)問題,個(gè)人的總結(jié)就是:要區(qū)分我們處在什么樣的行業(yè)。
不管是沿海還是內(nèi)地,多數(shù)的企業(yè)還是處于原生態(tài)至粗放式管理階段,如果我們處在這樣的企業(yè)中,精益比六西格瑪實(shí)用。以前經(jīng)常有六西格瑪咨詢的同事說:“在粗放式的離散型企業(yè)中,我們經(jīng)常拿著大炮打蚊子,注定是花費(fèi)大,成效少。”仔細(xì)探究就會挖掘出問題的真因:六西格瑪來源于品質(zhì)管理,DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制)遵循著嚴(yán)格的邏輯思路。以前做六西格瑪項(xiàng)目時(shí),我們從定義Y開始,就需要不斷的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析,而且需要收集到一定的樣本數(shù)據(jù)后才會讓分析變得有效。當(dāng)一個(gè)階段完成后會進(jìn)入到下一個(gè)階段,但每個(gè)階段的均是有邏輯聯(lián)系的,如果前面的數(shù)據(jù)存在問題,就無法進(jìn)行到下一個(gè)階段,輔導(dǎo)均是以項(xiàng)目組收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行的。
然而本人經(jīng)歷的項(xiàng)目,企業(yè)連基本的數(shù)據(jù)體系都未建立,就算有些企業(yè)建立了數(shù)據(jù)體系,但是數(shù)據(jù)的真實(shí)性卻難以保證,這就注定了前期需要花費(fèi)很長的時(shí)間來建立這些數(shù)據(jù)體系并保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的真實(shí)性,但是數(shù)據(jù)體系的建立也并非一日之功,其結(jié)果注定我們做六西格瑪項(xiàng)目時(shí)至少要經(jīng)歷5個(gè)月的漫長道路(而且是一切計(jì)劃均在顧問的掌控中)。而在這漫長的道路上,項(xiàng)目組受到項(xiàng)目時(shí)間的限制,領(lǐng)導(dǎo)的耐心及顧問老師的不停跟催,部分項(xiàng)目組隨之變樣,有時(shí)為了迎合顧問老師只注重?cái)?shù)據(jù)的情況,開始編造數(shù)據(jù),后續(xù)的結(jié)果就與咨詢的本意偏離了。
于是到后來就出現(xiàn)很多人開始厭惡六西格瑪,甚至討厭咨詢。六西格瑪沒有達(dá)到預(yù)定的結(jié)果,個(gè)人認(rèn)為與六西格瑪本身并沒有多大的關(guān)系,問題的關(guān)鍵是企業(yè)在粗放式管理階段選擇了一座紅衣大炮,卻只打落三五只蚊子。
俗話說,好刀要用在刀刃上。如果在流程型行業(yè)(如鋼鐵、化工、制藥等)使用六西格瑪,流程型行業(yè)先天的數(shù)據(jù)體系再加上六西格瑪先天優(yōu)良的工具集合(SIPOC、C&E、FMEA、DOE),為企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系(工藝標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管控體系)提供了一套行之有效的方法。
幾年前我咨詢剛?cè)胄袝r(shí),學(xué)的是6sigma的咨詢套路:DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制),當(dāng)時(shí)按此咨詢套路,每個(gè)階段設(shè)置一個(gè)月的周期,每個(gè)周期進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)的發(fā)表,每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)表經(jīng)過顧問及客戶雙方確認(rèn)后進(jìn)入下一階段。當(dāng)時(shí)跟著高級項(xiàng)目經(jīng)理做過幾個(gè)項(xiàng)目,有成功的,也有失敗的。但凡是失敗的項(xiàng)目,客戶在最初一個(gè)月中都有相同的一句話“都一個(gè)月了,怎么還在收集數(shù)據(jù)呢?”言語中,客戶項(xiàng)目組成員都快認(rèn)為精益就是拼命收集數(shù)據(jù)。后來獨(dú)立操作項(xiàng)目時(shí),就一直在檢討與反思,漸漸地拋棄了DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制)繁雜的數(shù)據(jù)收集及改善工具套路,轉(zhuǎn)而從精益原則與體系出發(fā),主抓模塊咨詢與快贏機(jī)會改善。短、平、快的精益咨詢效果立竿見影,客戶的抱怨聲也少了很多。當(dāng)時(shí)確實(shí)認(rèn)為精益比六西格瑪管用,精益比六西格瑪更好。
4年前參加一個(gè)家電企業(yè)的六西格瑪咨詢時(shí),改變了我對六西格瑪?shù)目捶?;客戶方上至老總,下至基層的班組長對六西格瑪知識的掌握,問題的剖析,對六西格瑪綠帶培訓(xùn)的狂熱,自覺報(bào)名擔(dān)任項(xiàng)目組組長(15個(gè)項(xiàng)目組有10個(gè)組長均是自覺報(bào)名擔(dān)任,還有部分人跨部門擔(dān)任項(xiàng)目組長),讓我感到從未有的詫異。也促使我回過頭來重新審視六西格瑪?shù)淖稍兡J健?br />
不管是精益還是6西格瑪,要想在企業(yè)中實(shí)施成功,首要的因素是上層領(lǐng)導(dǎo)的支持與決心。脫離這個(gè)層面來談任何工具也好、生產(chǎn)方式也好,都是流于形式的。上述那家家電企業(yè),能給人一種詫異感,主要是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重視,領(lǐng)導(dǎo)們也一直強(qiáng)調(diào)只要按照DMAIC的思路進(jìn)行刨根究底,就能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可這個(gè)思路,那一切就不言而喻。同樣對于精益來講,領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可精益的原則與方法,說再多也是枉然。故精益與六西格瑪在企業(yè)中能否實(shí)施下去,以及哪個(gè)更適合,首要的還是要看高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度與支持力度。
通過以上的簡單闡述,大家可能會認(rèn)為既然分不出優(yōu)劣,為啥在在現(xiàn)實(shí)中,給人的感覺好像就是精益比六西格瑪管用。關(guān)于這個(gè)問題,個(gè)人的總結(jié)就是:要區(qū)分我們處在什么樣的行業(yè)。
不管是沿海還是內(nèi)地,多數(shù)的企業(yè)還是處于原生態(tài)至粗放式管理階段,如果我們處在這樣的企業(yè)中,精益比六西格瑪實(shí)用。以前經(jīng)常有六西格瑪咨詢的同事說:“在粗放式的離散型企業(yè)中,我們經(jīng)常拿著大炮打蚊子,注定是花費(fèi)大,成效少。”仔細(xì)探究就會挖掘出問題的真因:六西格瑪來源于品質(zhì)管理,DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制)遵循著嚴(yán)格的邏輯思路。以前做六西格瑪項(xiàng)目時(shí),我們從定義Y開始,就需要不斷的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析,而且需要收集到一定的樣本數(shù)據(jù)后才會讓分析變得有效。當(dāng)一個(gè)階段完成后會進(jìn)入到下一個(gè)階段,但每個(gè)階段的均是有邏輯聯(lián)系的,如果前面的數(shù)據(jù)存在問題,就無法進(jìn)行到下一個(gè)階段,輔導(dǎo)均是以項(xiàng)目組收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行的。
于是到后來就出現(xiàn)很多人開始厭惡六西格瑪,甚至討厭咨詢。六西格瑪沒有達(dá)到預(yù)定的結(jié)果,個(gè)人認(rèn)為與六西格瑪本身并沒有多大的關(guān)系,問題的關(guān)鍵是企業(yè)在粗放式管理階段選擇了一座紅衣大炮,卻只打落三五只蚊子。
俗話說,好刀要用在刀刃上。如果在流程型行業(yè)(如鋼鐵、化工、制藥等)使用六西格瑪,流程型行業(yè)先天的數(shù)據(jù)體系再加上六西格瑪先天優(yōu)良的工具集合(SIPOC、C&E、FMEA、DOE),為企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系(工藝標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管控體系)提供了一套行之有效的方法。
作者:博革咨詢
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