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那些與傳統(tǒng)觀念相悖的精益觀念(四)
來(lái)源/作者:www.cn-seo.org.cn 發(fā)布時(shí)間:2019-08-16 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    管理層貼近一線日常的實(shí)際狀態(tài)
    
    確認(rèn)所規(guī)劃的行動(dòng)能在顧客端發(fā)揮功效,這是非常重要的。在實(shí)際中,這意味著管理層要花時(shí)間到一線,和銷售人員一起拜訪顧客,或是在裝配線與作業(yè)員并肩工作。只有直接體驗(yàn)才能得到“現(xiàn)場(chǎng)”知識(shí),讓決策更為完善。在一家大型電信公司,一個(gè)小組想要改善故障維修。他們很快發(fā)現(xiàn)得走出辦公室,看看工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。一名管理者說(shuō)得好:“我們以前都在辦公室紙上談兵,沒(méi)有親身的實(shí)地體驗(yàn)。雖然我們有滿是資料的數(shù)據(jù)庫(kù),但我們卻發(fā)現(xiàn)最重要的是質(zhì),而不是量。在跟隨現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一整天之后,我們就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題真正的根源?,F(xiàn)在,我們的結(jié)構(gòu)和常規(guī)都會(huì)要求管理者定期花時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去。實(shí)地去看’的原則,已成為我們文化的一部分。”
    
    一線員工參與實(shí)際的改善活動(dòng)
    
    有多少員工每天的生活一成不變,他們處理相同的事務(wù),體驗(yàn)相同的挫折,最后獲得相同的結(jié)果?正因?yàn)槊刻於俭w驗(yàn)同樣的事情,因此一線員工最知道存在什么問(wèn)題——而且通常對(duì)如何解決問(wèn)題都有很好的想法。精益生產(chǎn)管理尋求把員工的動(dòng)力與未利用的想法和組織的整體目標(biāo)結(jié)合起來(lái),以改善企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。持續(xù)改善絕對(duì)不僅僅是在管理層的工作。
    
    在精益組織之中,每個(gè)人都知道自己該做什么,知道個(gè)人的努力對(duì)整體局面有何貢獻(xiàn)。改善活動(dòng)從上到下貫穿在整個(gè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。有家公司的口號(hào)是:“本公司人人都有兩項(xiàng)工作:完成自己的工作,并改善自己的工作。”許多企業(yè)都聲稱在進(jìn)行持續(xù)改善,不過(guò)是真是假,就在于每位一線員工是否參與到實(shí)際的改善活動(dòng)中。

作者:博革咨詢