8D的原名叫做8Disciplines,意思是8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟。原始是由福特公司,全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,之后已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用8D作為品質(zhì)改善的工具,目前有些企業(yè)并非福特的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴,也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題,成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。
Discipline 1:成立改善小組(Form the Team):
由議題之相關(guān)人員組成,通常是跨功能性的,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
Discipline 2:描述問(wèn)題(Describe the Problem):
將問(wèn)題盡可能量化而清楚地表達(dá),并能解決中長(zhǎng)期的問(wèn)題而不是只有眼前的問(wèn)題。
Discipline 3:實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(Contain the Problem):
對(duì)于解決 D2 之立即而短期行動(dòng),避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,包含清庫(kù)存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。
Discipline 4:原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause):
發(fā)生 D2 問(wèn)題的真正原因、說(shuō)明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。
Discipline 5:選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(Formulate and Verify Corrective Actions):
擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施,清除 D4 發(fā)生的真正原因,通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善對(duì)策, 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart),并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。
Discipline 6:改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):
執(zhí)行D5后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。
Discipline 7:預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(Prevent the Problem):
確保 D4 問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案,如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享(Fan out) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。
Discipline 8:恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向(Congratulate the Team):
若上述步驟完成后問(wèn)題已改善,肯定改善小組的努力,并規(guī)劃未來(lái)改善方向。
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法(8D Problem Solving)是美國(guó)福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。
Discipline 1:成立改善小組(Form the Team):
由議題之相關(guān)人員組成,通常是跨功能性的,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
Discipline 2:描述問(wèn)題(Describe the Problem):
將問(wèn)題盡可能量化而清楚地表達(dá),并能解決中長(zhǎng)期的問(wèn)題而不是只有眼前的問(wèn)題。
Discipline 3:實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(Contain the Problem):
對(duì)于解決 D2 之立即而短期行動(dòng),避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,包含清庫(kù)存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。
Discipline 4:原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause):
發(fā)生 D2 問(wèn)題的真正原因、說(shuō)明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。
Discipline 5:選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(Formulate and Verify Corrective Actions):
擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施,清除 D4 發(fā)生的真正原因,通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善對(duì)策, 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart),并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。
Discipline 6:改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):
執(zhí)行D5后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。
Discipline 7:預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(Prevent the Problem):
確保 D4 問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案,如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享(Fan out) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。
Discipline 8:恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向(Congratulate the Team):
若上述步驟完成后問(wèn)題已改善,肯定改善小組的努力,并規(guī)劃未來(lái)改善方向。
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法(8D Problem Solving)是美國(guó)福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。
作者:博革咨詢
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