在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要達(dá)到目標(biāo)或解決問題，總是希望按計(jì)劃推進(jìn)原定的各實(shí)施步驟。但是，隨著各方面情況的變化，當(dāng)初擬定的計(jì)劃不一定行得通，往往需要臨時(shí)改變計(jì)劃。特別是解決困難的問題時(shí)，修改計(jì)劃的情況更是屢屢發(fā)生。為應(yīng)對(duì)這種意外事件，一種有助于使事態(tài)向理想方向發(fā)展的解決問題的方法——過程決策程序圖（process decision program charts)被提出。

    

    PDPC法的工具就是過程決策程序圖，是六西格瑪項(xiàng)目管理中常用工具之一。PDPC法于1976年由日本學(xué)者提出，是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其他計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。該方法適用于計(jì)劃既龐大又復(fù)雜時(shí)；計(jì)劃必須如期完成時(shí)；失敗成本很高時(shí)；特別是執(zhí)行計(jì)劃之前。

    

    PDPC法具有如下特征：

    

    (1)從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷。

    

    (2)可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況。

    

    (3)密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系。

    

    (4)情報(bào)及時(shí)，計(jì)劃措施可被不斷補(bǔ)充、修訂。

    

    使用PDPC法的基本步驟如下：

    

    (1)召集有關(guān)人員討論所要解決的課題。

    

    (2)從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。

    

    (3)對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案。

    

    (4)將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類。

    

    (5)決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭線向理想狀態(tài)方向連接起來。

    

    (6)落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限。

    

    (7)不斷修訂過程決策程序圖。