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豐田管理方式：強(qiáng)制型官僚制度VS授權(quán)型官僚制度

日期：2019-10-09 / 人氣： / 來(lái)源：www.cn-seo.org.cn / 熱門(mén)標(biāo)簽： 精益生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn)咨詢(xún) 豐田管理方式

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    在泰勒的科學(xué)管理下，員工被視為機(jī)器，必須通過(guò)專(zhuān)制的經(jīng)理人的操縱，盡可能提高他們的工作效率，其方法包括：
    
    ·合乎科學(xué)地決定執(zhí)行工作的最佳方法
    
    ·合乎科學(xué)地開(kāi)發(fā)出一個(gè)最佳方法以訓(xùn)練員工執(zhí)行工作
 
    ·合乎科學(xué)地挑選最具能力以最佳方法執(zhí)行此工作的員工
 
    ·訓(xùn)練領(lǐng)班教導(dǎo)他們的屬下，并且監(jiān)督他們遵照最佳方法執(zhí)行工作
 
    ·制定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以促使員工遵循此最佳方法，并超越根據(jù)科學(xué)方法設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
 
    泰勒的科學(xué)管理方法確實(shí)顯著提高了生產(chǎn)力，但是，這些科學(xué)管理方法也造成非常僵化的官僚作風(fēng)。經(jīng)理人負(fù)責(zé)思考，一線(xiàn)員工則是盲目地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程序步驟，其結(jié)果其實(shí)是可以預(yù)期的：
    
    ·繁文縛節(jié)、官樣文章
    
    ·許多層級(jí)化的組織架構(gòu)
    
    ·從上而下的監(jiān)管
    
    ·一本又一本的規(guī)則與程序說(shuō)明
    
    ·緩慢且復(fù)雜的執(zhí)行與應(yīng)用
    
    ·溝通不良
    
    ·抗拒變革
    
    ·僵化且缺乏效率的規(guī)則與程序
    
    絕大多數(shù)官僚體制都是僵化的，注重效率、控制員工是其內(nèi)在的要求無(wú)法對(duì)環(huán)境變化做出有效回應(yīng)，造成令員工感覺(jué)不適、不愉快的工作環(huán)境。但是，從組織理論來(lái)看，官僚制度并不必然是不好的制度，若環(huán)境非常穩(wěn)定，技術(shù)變化極少，那么，官僚制度可能非常具有效率。但是，大多數(shù)現(xiàn)代組織試圖變得更有彈性且“有機(jī)化”，亦即著重成效、適應(yīng)變化、授權(quán)員工，因此，既然周遭世界瞬息萬(wàn)變，似乎應(yīng)該拋棄官僚式的標(biāo)準(zhǔn)與政策，創(chuàng)造自治團(tuán)隊(duì)，方能具有彈性與競(jìng)爭(zhēng)力。豐田模式不遵循上述任何一種方法。
    
    組織理論專(zhuān)家保羅·艾德勒（Paul Adler)研究過(guò)豐田的組織實(shí)務(wù)，從深入研究豐田NUMMI工廠(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，該工廠(chǎng)內(nèi)的工作具高度重復(fù)性且周期很短（大約每分鐘重復(fù)一次）,作業(yè)員遵循非常仔細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化且涉及組織每個(gè)層面的程序步驟。在這座工廠(chǎng)里，所有事情都井然有序，去除浪費(fèi)以持續(xù)提高生產(chǎn)力，有許多領(lǐng)班與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是個(gè)層層負(fù)責(zé)的組織架構(gòu)，不論在時(shí)間、成本、質(zhì)量、安全性等方面都嚴(yán)守紀(jì)律，幾乎一天中的每一分鐘都非常有組織。一言以蔽之，NUMMI具有官僚體制的所有特征，是個(gè)非常“機(jī)械化”的組織，這不正是泰勒的科學(xué)管理方法試圖達(dá)到的境界嗎？

作者：博革咨詢(xún)

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