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六西格瑪項目管理工具：樹圖（系統(tǒng)圖）: 來源/作者：www.cn-seo.org.cn 發(fā)布時間：2019-09-26 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

樹圖（tree diagram)又稱系統(tǒng)圖。它按照“主題一主要類別一組成要素一子要素”的順序，將主題分解或者分層，以不斷地增加細節(jié)內(nèi)容，旨在使籠統(tǒng)的主題分解成較小的部分，使之變得更易于理解和解決。從一個項目出發(fā)，展開兩個或兩個以上分支，然后從每一個分支再繼續(xù)展開，依此類推，很像一棵樹。樹圖通常是用來將主要的類別逐漸分解成許多越來越詳細的層。繪制樹圖有助于思維從一般到具體的逐步轉(zhuǎn)化。樹圖是將復(fù)雜問題（任務(wù)或目標(biāo)）進行分解的一般工具。可以自左而右，或自上而下地展開。

樹圖有以下幾種類型及用途：

(1)“目標(biāo)一手段”類別的樹圖。將欲實現(xiàn)的目標(biāo)與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開，以尋求最佳手段或措施。采用自左向右展開的較多。

(2)“問題一原因”類別的樹圖。用于分析質(zhì)量問題與其影響因素之間的因果關(guān)系，以尋求根本原因和對策措施。采用自左向右展開的較多，實際上是因果圖的另一種表現(xiàn)方式。

(3)組織結(jié)構(gòu)圖。用于描繪組織結(jié)構(gòu)，一般采用自上而下的展開形式。

(4)項目管理中的任務(wù)分解（work breakdown structure,WBS)。用于分解項目管理的任務(wù)范圍，一般采用自上而下的展開形式。

繪制系統(tǒng)圖的一般步驟如下：

(1)簡明扼要地講述清楚要研究的主題（目標(biāo)、問題等）。

(2)確定該主題的主要類別，即主要的層次。這時可以利用親和圖中的主卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法中確定的主要層次來確定。

(3)構(gòu)造樹圖。把主題放在最左側(cè)或上方的開始框內(nèi)，把主要類別放在右側(cè)或下方的框內(nèi)。

(4)針對這個主要類別確定其組成要素和子要素，并依次畫出。

(5)評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均沒有差錯和空當(dāng)。

在實施六西格瑪的過程中，樹圖可以用來將復(fù)雜的改進機會進行分解，從而確定具體的六西格瑪項目。