.jpg)
.png)
.png)
.png)
精益生產(chǎn)的重要性和實(shí)用性如今已經(jīng)被無數(shù)企業(yè)證明，同時(shí)精益生產(chǎn)的影響也逐漸擴(kuò)散到方方面面和各類行業(yè)。那么，精益服務(wù)又是什么呢？
精益服務(wù)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式和市場(chǎng)供求等方面的變革，使服務(wù)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求的不斷變化，并能使服務(wù)過程中的一切無用、多余的東西被精簡(jiǎn)，最終達(dá)到包括市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)的服務(wù)的各個(gè)方面最好的結(jié)果”。精益思想的核心就是以越來越少的投入--較少的人力、較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值；同時(shí)也越來越接近用戶，提供他們確實(shí)想要的東西。
“精益”的概念最初來自于制造業(yè)，是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶需求的復(fù)雜化產(chǎn)生的。服務(wù)行業(yè)精益理念的精髓同樣在于找出流程中浪費(fèi)的部分，并設(shè)法把它消除，通過流程的再造，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的有效控制，從而消除浪費(fèi)，降低成本，拓寬效益空間，增強(qiáng)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
精益服務(wù)的精髓就是使服務(wù)更加完美，服務(wù)更加完美體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)效率更高，二是服務(wù)質(zhì)量更好，三是服務(wù)效益更佳。三者是遞進(jìn)關(guān)系，服務(wù)效率提高了，顧客等待的時(shí)間縮短，服務(wù)更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得到改善。效率提高，質(zhì)量改善，顧客的價(jià)值提升，顧客滿意度提高，顧客更愿意為好的服務(wù)支付，因此服務(wù)的效益也就會(huì)更好。
作者：博革咨詢
推薦新聞
.png)
蘇州礦山機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)精益改善優(yōu)秀成果展現(xiàn) 博革于2021年10月正式與蘇州創(chuàng)力達(dá)成合作，簽署精益布局項(xiàng)目，旨在全面改造升級(jí)齒輪車間，歷時(shí)4個(gè)月完成前期規(guī)劃，另根據(jù)規(guī)劃項(xiàng)目歷時(shí)1年改造完成，現(xiàn)新車間已經(jīng)投入使用，并且達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 /news/4855.html
法資無錫公司德地氏新工廠精益布局推進(jìn)紀(jì)實(shí) 本項(xiàng)目自2024年1月17日開始啟動(dòng)，4月11日結(jié)案，前后經(jīng)歷了4個(gè)月（含春節(jié)）的時(shí)間，原本是3月份結(jié)束所有設(shè)計(jì)，但因?yàn)橐▏藚R報(bào)，導(dǎo)致時(shí)間有所延遲。所幸結(jié)案后對(duì)方在10月份的時(shí)候順利搬入新 /news/4867.html
博革攜手江東金具設(shè)備制造，精益咨詢管理改善促生產(chǎn) 江東金具決定與上海博革咨詢達(dá)成協(xié)議：由上海博革咨詢?yōu)榻瓥|金具進(jìn)行工廠布局規(guī)劃和目視化設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目定位為打造絕緣子行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)標(biāo)桿的智能化、自動(dòng)化燈塔工廠。 /news/4866.html